辦登機台中進銷存系統推薦得知沒座位 航空公司協調改簽
“我還是第一次碰到這種離奇的事情。”羅女士介紹,半個月前,她向某航空公司訂瞭3張15日早上10:10飛重慶的機票,但昨天早上,她們一行人匆忙趕到長水機場準備辦理登機手續時,竟被告知所訂航班已經沒有座位瞭。
好在,此事很快得到瞭解決。羅女士說,該公司向她們表示瞭歉意,並幫她們積極協調改簽,憑借公司出具的一張改簽條,羅女士一行最後改簽至11點30分的一趟航班。
“雖然事情算是基本解決瞭,但是我們被耽擱的時間怎麼算呢?”說起這件事,羅女士還是有點不滿,她們本來是要到重慶參加一個重要的會議,希望早點到達安頓下來,沒想到被平白無故地耽擱瞭將近一個半小時。
航空公司:為保證乘坐率台中財務軟體 確有超售
該航空公司客服中心的工作人員解釋,機票超售的情況在旺季或者某些熱點航線會被采用,尤其是現在可以提前十多天預訂機票的情況下。有的旅客訂機票時可能確實有出行需求,但不排除到時候又難以成行的可能。航空公司為瞭保證乘坐率,就會超售一定數量的機票。
“不過真的出現訂票旅客沒有飛機座位的情況,還是非常少的。”該工作人員說,碰到這樣的情況,航空公司一般會積極協調幫助旅客改簽,可以保證類似情況的改簽需要。
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國外超進銷存售會明確告知旅客
據航空公司規定,類似情況若安排的後續航班的等待時間在4-8小時,應該補償旅客該航班經濟艙全票價的50%,或者直接補償800元,“兩者取其高者”。
據瞭解,國外航空公司通常會將超售機票的比例,控制在售出票的3%左右。我國航班的超售率一般不會超過座位總數的5%。不過,國外航空公司在旅客購票時,會明確告知該票屬於超售,而國內航空公司往往事前不告知,事後再補償。
超售情況曾有發生
2012年2月,蘇女士在網上預訂瞭濟南到昆明的往返機票。當月12日她從濟南飛昆明一切順利,但19日從昆明回濟南,就碰到瞭拿著機票坐不上飛機的尷尬。最後,蘇女士也在航空公司的幫助下進行瞭改簽。由於等待瞭近7個小時,她最後獲得瞭400元人民幣的補償。
2010年9月,聶先生準備從上海虹橋機場乘坐飛機前往北京,也碰到瞭沒有飛機座位的情況,最後也隻能改簽,並領取300元補償費。
> 江楓
本台中庫存管理系統文來源:雲南信息報
責任編輯:王曉易_NE0011
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